Unser Lieferservice

So werden Sie beliefert

Ihre Sendung wird direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Hermes versucht bis zu viermal, Sie zu erreichen. Falls Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt Ihr Hermes-Fahrer auf jeden Fall eine Nachricht und kommt zu einem späteren Zeitpunkt wieder. Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Wunschartikel zu prüfen.

Lieferzeit

Sofort verfügbare Artikel liefern wir in der Regel innerhalb einer Woche.

Lieferung zu Ihrem nächsten PaketShop

Wenn Sie zu Hause schlecht erreichbar sind, lassen Sie Ihre Favoriten doch einfach in den nächsten Hermes PaketShop liefern! Sagen Sie uns bei Ihrer Bestellung, an welchen PaketShop wir liefern dürfen. Bei der Abholung halten Sie bitte Ihren Personalausweis oder Reisepass bereit. Der PaketShop bewahrt die Sendung zehn Tage lang für Sie auf. Die Anschrift des nächstgelegenen PaketShops erfahren Sie auf Ihrer Rechnung, unter unserer Service-Nummer 01805-21 21 00 (Anrufkosten: 0,14 Euro / Minute Festnetz / Mobilfunk max. 0,42 Euro / Minute) oder hier:


Ihnen fehlt die Zeit, Ihr Paket persönlich abzuholen? Kein Problem! Drucken Sie hierfür bitte einfach den Vordruck Vollmacht zur Paketabholung aus und ergänzen Sie anschließend handschriftlich die offenen Felder. Die ausgefüllte Vollmacht in Verbindung mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass berechtigt den Bevollmächtigten Ihre Sendung im PaketShop abzuholen. Die ausgefüllte Vollmacht erhält der PaketShop Betreiber.

Mit WE DO! hat Hermes ein eigenes Klima- und Umweltschutzprogramm ins Leben gerufen, das alle Umwelt- und Klimaschutzaktivitäten bündelt. Als führendes Logistikunternehmen in Europa ist sich Hermes seiner ökologischen Verantwortung tagtäglich bewusst, und handelt danach.
Weitere Informationen finden Sie unter www.hermes-we-do.com.

Andere Lieferanschrift (ohne Zusatzkosten)

Dauerhaft: Dieser Service ist ideal für Sie, wenn Sie – z.B. wegen Berufstätigkeit – tagsüber selten zu Hause erreichbar sind. Nennen Sie uns einfach eine feste Adresse, an die wir Ihre Sendung stattdessen immer liefern sollen (und von der wir ggf. Ware abholen) – oder nutzen Sie unseren PaketShop-Lieferservice.
Einmalig: Sie wollen Ihre Bestellung einmalig an eine andere Adresse zugesandt bekommen? Kein Problem – nennen Sie uns einfach die Adresse, an die wir liefern sollen. Die Rechnung schicken wir in beiden Fällen weiterhin an Ihre Konto Adresse.

Wunschtermin-Lieferung (ohne Zusatzkosten)

Auf Wunsch liefern wir vorrätige Artikel taggenau. Nennen Sie uns einfach das Datum des Tages, an dem Sie Ihre Lieferung entgegennehmen möchten. Für Lieferungen zum nächsten Werktag gilt unser Ruck-Zuck-Service (gegen Aufschlag). Wir liefern auch gerne an eine Adresse Ihrer Wahl.

Komplett-Lieferung

Sie erhalten Ihre vorrätigen Wunschartikel innerhalb von ca. 3-5 Werktagen zugesandt. Für den Fall, dass einige Ihrer Artikel einmal nicht gleich lieferbar sein sollten, steht Ihnen unser Service Komplett-Lieferung zur Verfügung: Wir reservieren Ihre Einkaufswünsche und fassen sie in einer Lieferung zusammen. Ihr Paket verlässt unser Haus erst, sobald alle Artikel lieferbar sind, spätestens aber innerhalb von 3 Wochen. Teisendungen erhalten Sie nur dann, wenn vergriffene Artikel länger als 3 Wochen fehlen sollten.

Ihr Vorteil: Sie erhalten Ihre Bestellung komplett in nur einer Sendung. Damit haben Sie auch nur einen einmaligen Überweisungsaufwand bei Ihrer Bank.
So wird’s gemacht: Bei telefonischer Bestellung geben Sie bitte das Stichwort Komplett­Lieferung an. Bei schriftlicher Bestellung kreuzen Sie einfach das Feld Komplett-Lieferung auf Ihrem Bestellschein an.

Wichtig – betrifft die Lieferung von Matratzen: Matratzen können von unserer Spedition nur bis hinter die erste verschließbare Tür geliefert werden. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Ihr Versandkostenanteil beträgt maximal 5,95 Euro pro Bestellung. Er wird nur 1x berechnet, auch wenn die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgt.

Ruck-Zuck-Service (5 Euro Aufschlag)

Bestellen Sie wochentags (Montag bis Samstag) bis 12 Uhr mittags telefonisch bei uns, dann erhalten Sie vorrätige Artikel, gegen 5 Euro Aufschlag pro Ruck-Zuck-Sendung, garantiert innerhalb von 24 Stunden bis zum nächsten Werktag. Zu allen anderen Zeiten verlängert sich die Lieferung um einen Werktag. Der Aufschlag ist auch dann fällig, wenn Sie vom Rückgabe- und Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Hinweis: In Einzelfällen behalten wir uns aus Bonitätsgründen vor, die Ware erst nach einer Anzahlung oder gegen Barzahlung zu liefern. Nach Eingang der Bestellung werden wir dies mit dem Kunden abstimmen. Unter Umständen kann der Ruck-Zuck-Service dann nicht eingehalten werden.

 

Nicht lieferbare Artikel

Sollte ein bestimmter Artikel nicht lieferbar sein, verpflichten wir uns, Sie vor Annahme der Bestellung über die Nichtverfügbarkeit zu informieren. Wir behalten uns vor, Ihnen in diesen Fällen einen Ersatzartikel - preislich und
qualitativ gleichwertig - zu übersenden. Wollen Sie diesen nicht annehmen oder behalten, können Sie ihn kostenfrei abweichend von Ziffer 2 und 3 unserer AGB innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist an uns zurücksenden.

Kauf per Nachnahme

Bitte beachten Sie, dass beim Kauf per Nachnahme Zusatzkosten (Nachnahmegebühr) entstehen.

 

Ihre Rücksendung

HERMES-PaketShop

Für den sorgfältigen Umgang mit den Artikeln, die Sie zurücksenden wollen, bedanken wir uns schon im Voraus. Liefern Sie Ihr Paket einfach im nächstgelegenen Hermes PaketShop ab. Dort erhalten Sie eine Quittung, und die Mitarbeiter des PaketShops kümmern sich um alles Weitere. Ist einer der ca. 14.000 Hermes PaketShops in Ihrer Nähe, finden Sie die Adresse auf Ihrer WITT WEIDEN-Rechnung oder hier:

 

Rückhol-Service ohne Zusatzkosten

Unter unserer Service-Nummer 01805-21 21 00 können Sie die Abholung Ihrer Ware veranlassen. (Anrufkosten: 0,14 Euro / Minute Festnetz / Mobilfunk max. 0,42 Euro / Minute)

Ihre Vorteile bei Hermes-Rücksendung

Der Hermes-Fahrer holt die Ware bequem bei Ihnen zu Hause ab. Wenn Sie tagsüber beruflich aus dem Haus sind – kein Problem: Geben Sie einfach Ihre “Wunschabhol-Adresse” an, Hermes holt Ihre Retouren direkt von dort ab. Sie können Ihr Paket auch zur Post bringen. Lassen Sie sich dort bitte den Retouren-Einlieferungsschein abstempeln.

Post

Sie können Ihr Paket auch per Post zurückschicken. Nicht vergessen: Retouren-Einlieferungsschein abstempeln lassen!

Hinweis

Geben Sie bitte immer Ihre Kundennummer an. Sie finden sie auf jeder WITT WEIDEN-Rechnung. Denken Sie bitte daran: Der Mindestbestellwert beträgt 15 Euro, bei Freundschaftswerbung 50 Euro.

 

 

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