wäschepur gesucht?
WITT WEIDEN gefunden!

Herzlich willkommen! Bei uns sind Sie richtig. Denn zukünftig finden Sie Ihre Lieblinge von wäschepur auf unseren Seiten. Und sollten Sie noch Fragen zum Abschied von wäschepur haben, dann finden Sie hier noch einmal alles Wissenswerte auf einen Blick!

Ihre Fragen – unsere Antworten

1. Kann ich wäschepur weiterhin erreichen – und wie funktioniert das?

Bis zum 31.08.2023 wird unsere wäschepur-Hotline unter: +49(0) 961/400-5655 erreichbar sein. Nach unserem Umzug freuen wir uns bei WITT WEIDEN auf Ihren Anruf. Hierzu nutzen Sie bitte unseren Bestellservice unter: +49(0) 1805 21 21 00*. Fragen zu Bestellungen und Ihrem Kundenkonto klären wir gerne persönlich mit Ihnen unter: +49 (0)961/400 9595 oder via Mail an: kundenservice@witt-weiden.de *Anrufkosten: 14 Cent/Min. aus allen deutschen Netzen.

2. Ich habe noch Guthaben auf meinem wäschepur-Kundenkonto – was passiert damit?

Selbstverständlich können wir Ihnen Ihr Guthaben zurücküberweisen. Bitte melden Sie sich bei Detailfragen gerne bei unserem wäschepur-Kundenservice unter: +49(0) 961/400-5655 oder via Mail an: kundenservice@waeschepur.de.

3. Ich habe noch einen Gutschein bei wäschepur – ist dieser weiterhin gültig und einlösbar?

Sie können sich den Restbetrag Ihres Gutscheins selbstverständlich ausbezahlen lassen. Bei Detailfragen wenden Sie sich bitte an den wäschepur-Kundenservice unter: +49(0) 961/400-5655 oder an: kundenservice@waeschepur.de.

4. Was mache ich, wenn ich einen Artikel reklamieren möchte oder Fragen dazu habe?

Bei Fragen oder Reklamationen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch weiterhin zur Verfügung. Bis 31.08.2023 wird die wäschepur-Hotline unter: +49(0) 961/400-5655 erreichbar sein. Danach freuen wir uns bei WITT WEIDEN auf Ihren Anruf unter: +49 (0)961/400 9595 oder über eine Mail an: kundenservice@witt-weiden.de.

5. Werden meine wäschepur-Retouren auch weiterhin angenommen und wenn ja, wie lange?

Woher bekomme ich dann bei Bedarf einen Retourenschein? Sie können Ihre Ware regulär innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren. Das heißt, Retouren werden weiterhin bearbeitet. Wenn Sie einen Retourenschein benötigen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter: +49(0) 961/400-5655 oder per E-Mail an: kundenservice@waeschepur.de. Beide Kontaktkanäle sind bis 31.08.2023 für Sie nutzbar. Danach freuen wir uns bei WITT WEIDEN auf Ihren Anruf unter: +49 (0)961/400 9595 oder über eine Mail an: kundenservice@witt-weiden.de.

6. Wie wird mit Garantien und Gewährleistungsfristen für meine wäschepur-Produkte umgegangen?

Wie lange laufen sie und wie kann ich sie geltend machen? Die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren gilt selbstverständlich weiterhin für alle bei wäschepur gekauften Artikel. Sollten innerhalb dieser Frist Mängel auftreten, dann wenden Sie sich bitte an unseren WITT WEIDEN-Kundenservice unter: +49 (0)961/400 9595. Haben Sie ein Produkt gekauft, für welches eine Garantie seitens des Herstellers gewährt wird, können Sie im Fall eines auftretenden Mangels innerhalb der angegebenen Garantiezeit Ihre Mängelansprüche an die in den Garantiebedingungen aufgeführte Adresse richten.

7. Was passiert mit meinen Kundendaten?

Nach Abschluss der letzten Geschäftstransaktion wird Ihr wäschepur-Kundenkonto archiviert und die Verarbeitung der dort gespeicherten Daten wird eingeschränkt (entsprechend Artikel 18 DSGVO). Dies bedeutet, dass während der Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nur in begründeten Fällen ein eingeschränkter Mitarbeiterkreis Zugriff auf Ihre Daten hat. Begründete Fälle könnten z.B. sein: eine Reklamation zu einem bei wäschepur gekauften Produkt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten gelöscht bzw. anonymisiert. Soweit Sie den elektronischen wäschepur-Newsletter abonniert hatten, wurde die Newsletter-Zustellung zum 28.02.2023 eingestellt und Ihre Daten wurden aus der Datenbank für den Newsletter-Versand gelöscht.

WITT WEIDEN-Service-Zeiten: rund um die Uhr, auch an Sonn- und Feiertagen

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