Geänderte Versandinformationen durch COVID-19

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aufgrund der aktuellen Situation durch den Corona-Virus unsere internen Abläufe anpassen mussten. Derzeit können wir Ihnen daher folgenden Service nicht anbieten:

  • Ruck-Zuck-Service

  • Entsorgung von Altmatratzen

Die Lieferung von Matratzen und Lattenrosten erfolgt derzeit nur bis zur 1. Tür.

Bei Fragen rund um unsere Services treten Sie gerne mit uns in Kontakt.

Bezahlung

Die Artikel werden an Sie grundsätzlich per Rechnung, Paypal, Kreditkarte oder Nachnahme geliefert. Die Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht. Wir behalten uns vor, Ihnen für die erbetene Lieferung nur bestimmte Zahlungsarten anzubieten, beispielsweise zur Absicherung unseres Kreditrisikos nur solche entsprechend der jeweiligen Bonität.

Unsere Bankverbindung

Bitte verwenden Sie für Ihre Überweisungen die unten angegebene IBAN und BIC der DZ-Bank.

DZ Bank AG
IBAN: DE18 5006 0400 0000 1391 99
BIC: GENODEFFXXX

Wichtig:
Bitte verwenden Sie für Ihre Überweisungen immer unsere vorgedruckten Überweisungsformulare mit der aufgedruckten Kunden- und Rechnungsnummer!

Ein Betrag auf Rechnung

Mit jeder Sendung erhalten Sie eine Rechnung, die Sie innerhalb von 14 Tagen bezahlen. Bei dieser Zahlungsart haben Sie die Möglichkeit Ratenkauf oder/und Zahlpause in Anspruch zu nehmen.

Ratenzahlung

Ratenzahlung in 3 Monatsraten
Ihre Rechnung können Sie auch in 3 Monatsraten (mit 0,78% Aufschlag pro Monat, nur 14,92% effektiver Jahreszins) bezahlen. Der erste Betrag wird 21 Tage nach Rechnungsdatum fällig, die weiteren Teilbeträge jeweils 30 Tage später.

Ratenzahlung in 6 Monatsraten
Ihre Rechnung können Sie auch in 6 Monatsraten (mit 0,69% Aufschlag pro Monat, nur 15,00% effektiver Jahreszins) bezahlen. Der erste Betrag wird 21 Tage nach Rechnungsdatum fällig, die weiteren Teilbeträge jeweils 30 Tage später.

Hier ein Rechenbeispiel:
(50,- Euro Warenwert, 3 Monatsbeträge, 0,78% Aufschlag pro Monat): Aufschlag: (50 x 3 x 0,78) / 100 = 1,17€. Sie zahlen also 50,- Euro + 1,17 Euro = 51,17 Euro.

Warenwert3 Monatsraten6 Monatsraten
25,-0,591,04
75,-1,763,11
100,-2,344,14
effektiver Jahreszins14,92 %15,00 %
Aufschlag / Monat0,78%0,69%

Zahlpause

Nutzen Sie die Zahlpause! So bezahlen Sie erst 11 Wochen nach Erhalt der Ware mit nur 1,8% Aufschlag auf den Warenwert. Bezahlen Sie in einem Betrag, ergibt sich ein effektiver Jahreszins von 8,97%, bei 3 Monatsraten: 14,97% und bei 6 Monatsraten: 15,00%.

Paypal

Sicher & einfach bezahlen
Eröffnen Sie ein PayPal-Konto. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartendaten mit Ihrem PayPal-Konto und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

Paypal - wie funktioniert es?

  • Nach Ihrer Bestellung leiten wir Sie automatisch weiter zur PayPal-Seite.

  • Sie melden sich dort mit Ihren PayPal-Zugangsdaten an oder richten ein neues Konto ein.

  • Aus Sicherheitsgründen kann die Abfrage eines Codes notwendig sein. Dazu schickt Ihnen Paypal bei der Anmeldung den Code per SMS an die von Ihnen im Paypal-Konto hinterlegte Telefonnummer. Alternativ werden Sie von Paypal auf der hinterlegten Telefonnummer angerufen.

  • Sie bestätigen die Zahlung: Der Betrag wird unabhängig vom Lieferdatum sofort auf Ihrem Konto verbucht.

  • Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail

Sicherer Zahlungsverkehr

PayPal ist TÜV-geprüft und erfüllt somit alle strengen Auflagen und Anforderungen, die der TÜV an ein sicheres Online Zahlungssystem stellt. Ihre Bankverbindung oder Kreditkartennummer sind sicher bei PayPal gespeichert und durch das SSL-Protokoll und den 128-Bit-Schlüssel geschützt.

Weitere Informationen finden Sie auf den PayPal-Hilfeseiten.

Kauf per Nachnahme

Sie bezahlen die Sendung zzgl. Nachnahmegebühr von 2 Euro gleich beim HERMES-Mitarbeiter in bar.

Kauf mit Kreditkarte

Sie können bei uns auch bequem und sicher per Kreditkarte bezahlen, sofern diese in Deutschland ausgegeben wurde. Der Kaufpreis wird Ihnen erst bei Auslieferung der Ware belastet. Mit den in Deutschland ausgegebenen Karten von VISA, MasterCard und Diners Club International durchlaufen Sie dabei dank der modernen Verschlüsselungstechnik 3D-Secure 2.0 einen sicheren Bezahlprozess, denn sämtliche Bestell- und Kreditkartendaten werden nur verschlüsselt an uns übermittelt. Sie genießen so ein Höchstmaß an Sicherheit bei Ihrem Einkauf!

Was ist 3D Secure 2.0? 

Europäische Zahlungsdienstrichtlinien wurden verändert, damit die Online-Kreditkartenzahlung für Sie noch sicherer wird. 3D Secure 2.0 gilt als der höchste Sicherheitsstandard bei Zahlungen mit der Kreditkarte. Bei Ihrer Bestellung werden Sie dazu gebeten, sich durch 3D Secure 2.0 zu verifizieren. Die Bezeichnung der Verifizierung kann sich je nach Kreditkartenanbieter unterscheiden (z.B. Visa Secure, Mastercard Identity Check oder American Express SafeKey) 

Durch 3D Secure 2.0 wird durch Ihre Bank geprüft, ob Sie der rechtmäßige Karteninhaber und somit berechtigt sind, die Transaktion durchzuführen. Die Authentifizierung erfolgt anhand einer Kombination aus zwei der folgenden drei Merkmale: 

  1. Fakten und Informationen, die ausschließlich Ihnen als Kunden bekannt sind, wie beispielsweise ein Passwort

  2. Interaktion über einen Gegenstand, wie das eigene Smartphone oder eine Karte  

  3. Biometrische Charakteristika wie ein Fingerabdruck 

Was müssen Sie tun, um 3D Secure 2.0 zu nutzen? 

Sofern Sie es noch nicht erledigt haben, müssen Sie ihre Kreditkarte für die Nutzung von 3D Secure 2.0 freischalten. Die meisten Banken bieten diesen Service online an. Dies können Sie ganz einfach über die Webseite Ihrer Bank herausfinden. Wenn Sie sich bereits einmal für 3D Secure registriert haben, müssen Sie sich nicht erneut registrieren. 
Im nächsten Schritt können Sie in Zusammenarbeit mit Ihrer Bank die Merkmale zur Authentifizierung festlegen.  
Für den Authentifizierungsprozess haben einige Banken eine Smartphone App entwickelt. Für mehr Informationen dazu oder allgemein zu 3D Secure 2.0 kontaktieren Sie bitte ihre Bank. 

Bestellprozess 

  • Legen Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb  

  • Wählen Sie als Zahlmethode den Kauf mit Kreditkarte aus und geben Sie Ihre Kreditkarten-Daten ein. (Es wird eine Verbindung mit Ihrer Bank hergestellt. Die Übertragung der Daten findet gesichert und ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrer Bank statt - wir haben dabei keinen Zugriff auf Ihre Daten!) 

  • Registrieren Sie sich mit der Kreditkartennummer, dem Gültigkeitsdatum sowie Ihrer Prüfnummer.

  • Ihre Bank prüft im Hintergrund die Authentifizierung. (Haben Sie die jeweilige Banking-App installiert, bekommen Sie beispielsweise eine Push-Benachrichtigung, durch welche Sie in die Banking-App weitergeleitet und nach Ihren Zugangsdaten gefragt werden. In der App werden sie entweder aufgefordert Ihren persönlichen Code einzugeben oder ihren Fingerabdruck oder ihre Iris zu scannen. Die jeweilige Methode ist von Ihrer Bank und von ihren individuell hinterlegten Merkmalen abhängig.

  • Mit der erfolgreichen Authentifizierung bestätigen Sie dem System, dass Sie der rechtmäßige Karteninhaber sind und dazu berechtigt sind, die Transaktion durchzuführen. Nur so kann der Kaufvorgang weiterbearbeitet werden.  

  • Die Bestellung ist abgeschlossen, sobald unsere Bestellbestätigungsseite mit der Auftragsnummer erscheint. Bitte schließen Sie daher während Ihrer Bestellung nicht das Browser-Fenster! 

Hinweis

Manche Banken schreiben ab der vierten Online-Bestellung mit der MasterCard eine Registrierung für MasterCard SecureCode zwingend vor. Um weiterhin mit der MasterCard online bestellen zu können, registrieren Sie sich bitte während des Bestellprozesses.

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